来源:茶百道加盟费2021 107 更新时间:2022-05-11 12:47:39
那么,如何才能做到责任明晰,执行到位呢?
所以,茶百道加盟店管理者,尤其是店长,在心态上和行为上要承担起独特的责任!心态上,承担起“合伙人”般的责任,一切从茶百道加盟店战略和执行效率出发;行为上,承担起“服务员”的责任,服务好老板、服务好员工。
如何把不同层级和岗位的员工放在统一的责任体系内,是管理实践一大难题。有观点认为,组织内只有两个层级是有完整的责任意识的:一个是茶百道总部和加盟店老板,他们承担着门店生存与发展的压力;一个是一线员工,他们每天每时都有明确的任务指标和行为要求。
2、做错了事情让顾客不满意,一定要诚恳的道歉。我相信有素质的消费者都不会太计较的。道歉的时候把前后原因都说清楚,态度诚恳,没有什么解决不了的问题。
3、做最诚信的服务人员,假如碰到有顾客落东西的情况,一定要及时归还,这样可以顾客对店铺的信任感。
做服务行业,最重要的就是让消费者满意,不要强买强卖,会有厌恶感,再也不会光顾。想知道更多加盟创业的技巧吗?赶紧和茶百道一起前进吧!
标签:茶百道加盟流程
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